Resi e Sostituzioni

La vostra soddisfazione è la nostra priorità; per questo motivo, Elah Dufour Novi garantisce il diritto di recesso per i prodotti che non soddisfano pienamente le vostre aspettative, nel rispetto delle normative vigenti per i prodotti alimentari.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Inviate una comunicazione ufficiale al nostro servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento della merce, specificando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

• 2.
  Verifica Integrità

  Assicuratevi che le confezioni siano integre, sigillate e conservate nelle condizioni originali, in quanto non è possibile rendere prodotti alimentari già aperti.

• 3.
  Spedizione della Merce

  Imballate accuratamente i prodotti per evitare danneggiamenti durante il trasporto e spediteli all'indirizzo del nostro magazzino centrale indicato nella mail di conferma.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato dei prodotti, procederemo al rimborso totale dell'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.